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電商模式 因地制宜

美國電商亞馬遜 (Amazon) 在 7 月 12 日舉行的一年一度 Prime Day,取得了歷來最佳成績。今屆活動促銷日,讓亞馬遜成功躋身美國第五大上市公司,市值超過 3500 億美元,代替了巴菲特名下投資旗艦巴郡 (Berkshire Hathaway)。不僅如此,這也是亞馬遜連續兩年在Prime Day 購物節臨近前創下市值新高。
 
Prime Day 始自去年 7 月 15 日,當天正值亞馬遜二十週年店慶。全球平台聯手推出購物促銷活動,Prime 會員可在活動當天購買多種折扣產品。除此之外,Prime 會員的附加服務還包括兩日免費到貨、任享最新電影等特殊服務,其受歡迎程度可媲美全年最重要的促銷日「黑色星期五」。首次 Prime Day 令亞馬遜在美國的日銷量同比增長約 80%,歐洲日銷量同比增長約 40%。
 
今年 Prime Day 後,亞馬遜美國用戶當中,Prime 會員首次佔比超過 50%。據市場研究機構CIRP預計,亞馬遜已在美國擁有 6300 萬會員,會員較一年前增長了 1900 萬,反映 Prime Day 在電子零售行業的巨大成功離不開亞馬遜 Prime 會員計劃。此增值服務功能仍在強化和完善,新功能包括流媒體視頻、擴大照片存儲空間及 Kindle 借閱圖書館等,提供眾多會員權益,因此顧客願意買單。
 
不過,此種付費會員模式,在新興國家市場似乎並不適應。在中國地區,異軍突起的中國淘寶和京東曾嘗試過付費會員模式,分別推出 APASS 和 PLUS,然而反響小且顧客怨言不斷。而在印度地區,電商龍頭 Flipkart 近日推出 F-Assured,即類似 Prime 會員的付費增值服務,希望能夠保持市場領先地位。
 
雖然亞馬遜 Prime Day 的成功,證明了 Prime 會員制度能夠良性循環發展,然而這僅僅局限於歐美地區。面對錯綜複雜且競爭激烈的亞洲地區,如何適應并革新現有模式,這對亞馬遜來說的確是個不可迴避的挑戰。
 
王冠一財經頻道

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